退换类别

具体描述

是否支持7天（含）内退货

是否支持15天（含）内换货

是否按标准报销返回运费

备注

到货物流损坏

物流损坏是指在运输途中造成的损坏、漏液、破碎从而导致的性能故障

否

否

否

客户需按照“签收注意事项”进行签收操作

包裹缺件

指商品原装配件缺失、组合商品缺少、或约定赠品缺少

否

否

否

客户需按照“签收注意事项”进行签收操作

其他原因

除以上两种原因之外，如发错货，商品必须未使用且不影响二次销售

是

否，此类情况仅支持7天（含）内换货

是

此类问题由客户与商家协商处理，客户提供实物、外包装照片等凭证以便进行判断认定。